这里的居民有了专属“燃气管家”,“一站式”守护用气安全

来源:上海虹口      发布日期:2024-11-13


  家中有燃气异味,想检修该找谁?想办理燃气业务,又该去哪咨询?

  日前,广中路街道第二市民驿站与市北公司虹口办事处共同为虹口区首家“上燃管家”入驻揭牌。虹口区首家“燃气管家”服务点位于广中路街道第二市民驿站内,将为周边7个居委社区约1.4万用户提供燃气业务办理、燃气安全检查、燃气报修响应、隐患整改处置、燃气安全宣传、燃气器具销售等“一站式”燃气服务,形成辐射半径约1公里的燃气便民服务圈。

  检修组员工蒋继耀是服务点的首位专职“燃气管家”,每周三至周日,他将固定在区域内,接受用户的各类咨询。

  驿站刚启用,便迎来了第一位咨询用户张阿姨:“前几年,政府和燃气公司关心我们退休困难劳模,给我家更换了燃气灶、热水器,至今已经三年多了,目前使用情况良好。后续维修保养能找你们吗?”听罢,蒋继耀热心递上印有他联系方式的名片:“张阿姨,您放心。您的问题我们已做好记录,以后遇到任何燃气问题,欢迎您联系我,我将尽力协助您解决问题。”

  据悉,燃气管家的人员配置采用“1+N”服务模式,除了1个专职岗位,还有N个辅助岗位负责专职岗位人员的递补,及部分无法独立完成工作的协同配合。社区居民也可添加“燃气管家”企业微信,第一时间了解日常停气通知、燃气安全知识以及延伸服务优惠等信息。


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