以下是《中国应急管理报》报道原文：

为切实提升隐患排查能力，一场“安全生产·客户服务月实战演练”近日在山东省聊城市东昌府区任堤口村开展。本次活动由新奥能源控股有限公司山东区域主办，旨在聚焦农村燃气安全管理的关键环节，压实安全生产主体责任，补齐短板，将风险防范措施落到实处。

农村地区居住分散、房屋结构复杂、基础设施相对薄弱，历来是燃气安全管理的重点和难点。在聊城市相关部门的支持下，该公司精心选取典型的农村燃气使用环境作为演练场景，围绕“安全生产”与“客户服务”两大核心体系，开展知识竞赛、隐患排查、消防演练、爱心捐赠四项活动。

来自该公司山东区域13家成员企业的65名骨干员工，组成13支队伍同台竞技，比对安全规范的熟悉程度、看隐患排查的准确性、拼突发事件的应急处置能力，以赛促练、以练促防，有效提升基层员工的专业技能和应急能力，进一步强化企业安全生产红线意识和客户至上的理念。

公司参赛队员回答问题侃侃而谈

“5月20日，接到比赛通知后，我们团队第一时间进入备考状态。”聊城新奥燃气工程有限公司安全副总监王章建介绍，公司抽调各部门骨干人员组成参赛队伍，系统学习相关法律法规和标准规范，确保隐患排查更精准。“虽然比赛内容源于日常业务，我们有经验，但在安全方面，我们始终保持敬畏之心。只有日复一日的规范训练与技能锤炼，才能铸就员工过硬的安全操作技能。”王章建补充道。

 公司参赛队员参与安全知识竞答

此次实战演练不仅是日常工作的缩影，更成为展示“智防”力量的平台。受限于实战现场条件，演练采用“人防+智防”的新模式。比如，“慧眼”在作业过程的监管应用——户内安检数据全部上传智能运营中心，实现大数据统计分析，隐患闭环自动处置等。在知识竞赛环节，重点考察智能物联产品应用、AI（人工智能）识别与训练等数字化技能。

“此次参赛队伍由公司各业务部门协同组成，体现了部门间业务数据智能协同价值，展现了智能联防管理的优越性。”聊城新奥燃气工程有限公司安全管理部负责人徐华兴说，“这不仅打破了传统安全管理依赖‘人海战术’的局限性，而且有后台大数据‘把关’，效率更高、服务更贴心、更让人放心。这也是新奥能源构建‘看得见、知重点、有人管’的常态化防控网络的体现。”他强调，新奥能源正致力于让每台智能设备都充当安全“吹哨人”。

在实战演练活动中，隐患排查环节中与村民的互动是亮点，不仅检验了队伍专业能力，更将安全知识精准送达村民。

隐患排查环节重点考核了13支参赛队伍的服务细致程度与隐患排查能力。队员们同时走进13户家庭的厨房，对燃气管道、灶具连接、报警装置等设备进行检查。现场通过“慧眼”实时直播实战画面，同时向村民普及用气安全常识。

“工作人员的安检流程非常清晰。穿黄衣服的工作人员，从入户阀门到灶具接口，一步步示范如何自查安全隐患。特别是讲解燃气泄漏识别时，说若闻到类似臭鸡蛋的味道，要立即关闭燃气阀门、打开窗户，严禁触碰电器开关或者在现场打电话。”任堤口村一名接受入户检查的村民说。

当参赛选手入户排查时，主会场同步开展互动教学。“大家有没有遇到过这种情况，做饭时燃气灶突然打不着火？”主持人抛出问题，随即通过视频的方式与观众一起学习解决妙招。

村民参与安全用气互动教学

“这种互动教学效果特别好。”一位参与活动的村民表示，现场展示了智能产品，学到了用气常识，还利用实物手把手教我们如何使用，比光看宣传单强多了。“以前看宣传单上的内容，看不太明白，现在亲手操作一遍，脑子就记住了。”村民纷纷表示。有的村民说：“我学会了肥皂水检测漏气法，把肥皂水抹在管道接口上，若出现冒泡，就是漏气。这招儿特实用，自己在家也会检查了。”

活动带来的不仅是知识普及，更有实实在在的安全升级。“这次活动对增强村民用气安全意识有很大帮助，以前很多人家里的灶具超期服役都不知道，现在专业人员挨家挨户检查，帮我们发现隐患。”村民吴宾说。

实战演练活动通过政企联动、实战练兵、服务下沉“三位一体”模式，全面检验一线人员安全专业技能与服务水平，提升了员工隐患排查与应急处置能力。

实战演练还包含消防演练环节，工作人员向村民讲解消防安全知识，演示消防器材使用方法，教村民正确使用消防器材，提升村民初期火灾处置能力。

参与实战的员工收获显著。聊城新奥燃气工程有限公司客户服务部员工范昊分享道：“最大的成长是学会了从按流程检查到主动预判风险，加深了我对安全和服务标准的理解。我会将所学内容分享给团队，以更高的标准保障用户用气安全。”

活动对接用户需求。聊城新奥燃气向任堤口村捐赠智能报警器，并提供免费上门安装服务。“这设备对咱农村家庭太有用了。农村家里老人小孩多，以前检测燃气泄漏全靠鼻子闻，睡着了很危险。现在报警器一响，听到后马上联系燃气公司，维修师傅火速到家维修。儿女在外打工也放心多了。”任堤口村党支部书记李志斌说。

工作人员为用户讲解安全知识 | 排查燃气安全隐患 

活动深入“村村通”业务场景，精准对接农村地区安全用气需求，为后续服务优化提供实践依据。新奥能源控股有限公司将以此次活动为契机，持续完善政企民联动机制，实现风险精准识别、隐患高效处置，更好地保障地区用气安全。